Часто задаваемые вопросы — FAQ

Отвечаем на часто задаваемые вопросы. Если здесь нет ответа на ваш вопрос, пишите нам в чат или звоните по телефону +7 952 287-39-10. Операторы предоставят всю необходимую вам информацию.

Магазин в Москве:

  • БК «Арма», Нижний Сусальный переулок 5, стр. 1, этаж 2. Метро Курская, Чкаловская
    Контакты

Магазин в Петербурге:

  • Пространство «Флигель», ул. Восстания 24/27. Метро Площадь Восстания, Чернышевская
    Контакты

Мы всегда сообщаем об открытии новых филиалов в наших соцсетях. Например, в инстаграме. Следите за обновлениями, чтобы не пропустить самое интересное 🙂

Пока мы не заинтересованы в продаже франшизы, но как только мы решимся, это поле изменится!

Все наши фабрики находятся в России: в Московской области и в Петербурге.

  • Выберите размер понравившегося пальто и добавьте его в корзину.
  • В корзине заполните адрес и контакты для доставки.
  • Оплатите заказ.
  • Отслеживайте заказ по номеру, который мы пришлем вам на почту.
  • Ждите курьера в течение 1-10 дней (в зависимости от вашего местоположения).

Наши операторы всегда помогут вам, если у вас возникнут дополнительные вопросы. Пишите в чат или звоните по телефону +7 952 287-39-10

После оформления заказа мы вышлем вам на почту номер для его отслеживания на сайте СДЭК.

Стоимость и сроки доставки зависят от вашего местоположения.

Доставка по России:
Стоимость: 500р
Срок доставки: 1-8 дней

Доставка по Беларуси, Казахстану:
Стоимость: 1000р
Срок доставки: 5-10 дней

Отправку осуществляем курьерской компанией СДЭК на следующий рабочий день после получения оплаты.

Если у вас есть возможность приехать в шоу-рум — это прекрасно, мы всегда рады познакомиться с вами лично. У нас такой большой выбор, что, возможно, приехав в магазин, вам захочется выбрать что-то другое, поэтому самовывоз не доступен.

Примерка и частичный выкуп отсутствуют. Мы с радостью ждем вас в гости на примерку в одном из наших магазинов.

Конечно, если вам что-то не понравилось, вы всегда можете вернуть/обменять товар:

  1. В течение 14 дней после покупки в магазине
    Для возврата потребуется паспорт и товарный чек. При безналичном расчете возьмите с собой карту, которой вы расплачивались. Возврат денежных средств на карту зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.
  2. В течение 7 дней после получения заказа из интернет-магазина
    Свяжитесь с нами для уточнения деталей, мы поможем вам правильно оформить бумаги для возврата. Вы можете отправить товар любым удобным способом — по почте или любой курьерской службой. Обращаем ваше внимание, что возврат осуществляется за ваш счет. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа.

Все пользователи, зарегистрированные в нашей программе лояльности, имеют накопительную скидку. Получить скидку

Мы стараемся сохранять низкие цены, чтобы даже без скидок и распродаж красивые пальто и пуховики были доступными.

Мы не устраиваем сезонных распродаж, но часто разыгрываем сертификаты на нашу продукцию в нашем инстаграме. Подписывайтесь, чтобы не пропустить.

Просто заполните небольшую анкету, мы хотим знать вас немного лучше.

Да! На 2, 5 и 10 тысяч рублей. С условиями использования можно ознакомиться здесь.

Приобрести сертификаты можно в любом из наших шоу-румов.

Демисезонные и зимние пальто до 50 размера.
Плащи до 48 размера.
Пуховики и жилеты до 46 размера.

В карточке каждого товара мы стараемся указывать рост моделей. Но обычно рост модели около 170 см.

Да, если вы выберете размер, то увидите, сколько таких изделий осталось в Москве. Наличие в Петербурге отображается здесь. Заказать верхнюю одежду вы можете с любого сайта.

Мы не работаем в формате ателье. Вещи производятся по эскизам и лекалам DreamWhite

На сайте‬‬ ‬можно увидеть модель с других ракурсов, ознакомиться с составом ткани во вкладке «Детали». Для вашего удобства в нашем Instagram  мы под каждым фото указываем артикул модели в формате #хэштега, пройдя по которому вы увидите больше фотографий изделия с разных ракурсов.

Без паники! Обязательно свяжитесь с нами: пришлите фотографии изъяна, а мы подскажем, что делать дальше.

Правильный уход сохранит приличный внешний вид вашего изделия и продлит ему жизнь.

Мы даем нашим покупателям инструкцию по уходу. Если вы потеряли этот буклет или не получали его, то ознакомиться с правилами ухода за пальто можно здесь.

Корзина

loader