Часто Задаваемые Вопросы – FAQ

Мы всегда сообщаем об открытии новых филиалов в наших соцсетях. Например, в инстаграм или телеграм-канале. Следите за обновлениями, чтобы не пропустить самое интересное 🙂

Пока мы не заинтересованы в продаже франшизы, но как только мы решимся, это поле изменится!

Все наши фабрики находятся в России: в Московской области и в Петербурге.

• Выберите размеры понравившихся изделий и добавьте их в корзину.
• В корзине заполните адрес и контакты для доставки. Можно заполнить дополнительные поля для комментариев, где можно указать ваши параметры, поле для промокода и списания бонусов, если они имеются.
• Выберите удобный тип оплаты и платите заказ.
• Отслеживайте заказ по номеру, который мы пришлем вам на WhatsApp.
• Ожидайте доставку в течение 10 рабочих дней (в зависимости от вашего местоположения и курьерской службы).

Наши операторы всегда помогут вам, если у вас возникнут дополнительные вопросы. Пишите в чат или звоните по телефону +7 (812) 788-96-45

Более детально ознакомиться с информацией можно в разделе Доставка и оплата.

После оформления заказа мы вышлем вам номер для его отслеживания на сайте СДЭК , Boxberry или Почты России.

Стоимость и сроки доставки зависят от вашего местоположения.

Москва и Санкт-Петербург:
Стоимость: 500р
Срок доставки: 1-3 рабочих дня

Доставка по России:
Стоимость: 500р
Срок доставки: до 10 рабочих дней

Доставка службой Яндекс GO:
Стоимость:
Москва – 1000р
Санкт-Петербург, Калининград – 500р
Срок доставки: 1 рабочий день

Доставка службой СДЭК по тарифу “день в день”:
Стоимость: 500р
Срок доставки: 1 рабочий день

Доставка по Беларуси, Казахстану:
Стоимость: 1000р
Срок доставки: 5-10 рабочих дней

Если у вас есть возможность приехать в шоу-рум – это прекрасно, мы всегда рады познакомиться с вами лично. Такой вариант доступен в тех городах, где есть наши шоу-румы (Москва, Санкт-Петербург, Калининград). Чтобы самостоятельно получить заказ в магазине, оформите заказ через наших операторов: в WhatsApp или по телефону по номеру +7 (812) 788-96-45.

Да, при оформлении заказа с опцией примерки у вас будет 15 минут, чтобы примерить изделие. Если оно не подойдет, можно вернуть товар курьеру или в пункте выдачи, в зависимости от типа вашей доставки.

Конечно, если вам что-то не понравилось, вы всегда можете вернуть/обменять товар:

1. В течение 14 дней после покупки в магазине
   Для возврата потребуется паспорт и товарный чек. При безналичном расчете возьмите с собой карту, которой вы расплачивались. Возврат денежных средств на карту зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней.
2. В течение 7 дней после получения заказа из интернет-магазина
   Свяжитесь с нами для уточнения деталей, мы поможем вам правильно оформить бумаги для возврата. Вы можете отправить товар любым удобным способом – по почте или любой курьерской службой. Обращаем ваше внимание, что возврат осуществляется за ваш счет. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа.

Все пользователи, зарегистрированные в нашей программе лояльности, имеют накопительную скидку. Получить скидку

Мы стараемся сохранять приемлемые цены, чтобы даже без скидок и распродаж красивые изделия были доступными.

Периодически проводятся акции или розыгрыш призов на нашу продукцию в инстаграме нашего бренда или в телеграмм-канале. Подписывайтесь, чтобы не пропустить.

Просто заполните небольшую анкету, мы хотим знать вас немного лучше.

Да! На 2, 5 и 10 тысяч рублей. С условиями использования можно ознакомиться здесь.

Приобрести сертификаты можно в любом из наших шоу-румов.

Демисезонные и зимние пальто до 50 размера.
Плащи до 48 размера.
Пуховики и жилеты до 46 размера.

В карточке каждого товара мы стараемся указывать рост моделей. Но обычно рост модели около 170 см.

Да, если вы выберете размер, то увидите, сколько таких изделий осталось в магазинах в разных городах и онлайн.

Мы не работаем в формате ателье. Вещи производятся по эскизам и лекалам DreamWhite

На сайте‬‬‬ ‬можно увидеть изделия на модели с разных ракурсов, ознакомиться с характеристиками во вкладке “Об изделии”. Так же возможно получить видео-примерку на изделие, нажав на кнопку “Видео-примерка” в карточке товара. Наш менеджер свяжется с вами и пришлет видео, если она отснята.

Без паники! Обязательно свяжитесь с нами: пришлите фотографии изъяна, а мы подскажем, что делать дальше.

Правильный уход сохранит приличный внешний вид вашего изделия и продлит ему жизнь.

Мы даем нашим покупателям инструкцию по уходу. Если вы потеряли этот буклет или не получали его, то ознакомиться с правилами ухода можно здесь.